よくある質問
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土日祝日は営業されてますか？
はい！住まいるクリーンでは、年中無休で営業していますので、土日祝日などの休日の方が都合がよろしい方でも安心してご利用いただけます。
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水回りクリーニングの作業時間が予定していた時間より短くなったり、長くなったり変更されることはありますか？
はい！水回りクリーニング箇所の汚れレベルの高低具合により、作業時間が変更になる場合がございます。
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水回りクリーニングはセットで依頼する方が、別々キッチンやお風呂をクリーニングするよりお得になりますか？
はい。別々の単品でのご注文よりもセットでのご注文の方がお得な料金となっております。
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浴室クリーニングの業者さんが使う専門の洗剤・道具がどのようなものか、具体的に教えてください。
浴室に鏡がついている場合は鏡のウロコを除去する専用の研磨機械にダイヤモンドパッドというパッドを使用し、除去します。浴室全体をクリーニング時に水垢の付着が高レベルの場合は水垢に適した酸性系の洗剤で除去し、カビの付着が高レベルの場合は塩素系の洗剤で除去し、エコ洗剤で仕上げを致します。
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お風呂がユニットバスなのですが、通常のお風呂と比べて水回りクリーニングの料金は異なりますか？
ユニットバスでも、通常の水回りクリーニングの料金になります。
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業者さんが換気扇クリーニングの作業をしている間はずっと、作業箇所での立ち会いが必要ですか？
作業員が換気扇クリーニング時には、特にお立ち会いの必要はございません。
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キッチンクリーニングをお願いすれば、キッチンの壁や床のお掃除も一緒にしてもらえますか？
キッチンの壁はキッチンクリーニング時に行います。床は床洗浄の別途料金がかかります。
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同じ水回りクリーニングのセットでも、プロによって料金が異なるのはなぜですか？使用する道具や洗剤が違うのでしょうか。
プロによっては使用される道具や洗剤はさまざまですが、セットの料金の違いは企業努力によるものです。
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業者さんにお風呂クリーニングをお願いしたら、当日までに何か自分で準備しておくことはありますか？
シャンプー類や浴室でご使用される小物類など、浴室クリーニングの妨げになると思われるような物があれば、予め移動していただければ、作業員の作業効率がアップ↑致します。
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キッチンクリーニングの作業当日までに自分で何か準備しておいた方がいいことはありますか？
シンク上やまわりに調味料類などが置いてあり、キッチンクリーニングの妨げになるような物品が置いてある場合は予め移動していただくと作業員の作業効率がアップ↑致します。
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換気扇の油汚れが固まってしまうと業者さんでも落とせない場合がありますか？
はい。年数の経過によりできた油の固まりは完全には落としきれない場合があります。
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キッチンのシンクの水垢を自分では落とせなくて困っているのですが、業者さんはシンクの水垢を落とす際、特別な洗剤などを使うのですか？
はい。水垢の付着が高レベルの場合、水垢に適した洗剤を使用し、研磨作業を致します。
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業者さんでも落とすことのできない換気扇の汚れはありますか？
はい。材質に浸透した汚れは一部落としきれない場合があります。
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我が家のお風呂は、2つ穴風呂釜という少し特殊なものなのですが、業者さんにクリーニングしていただけますか？
はい！クリーニングができる材質であれば、浴室クリーニング時に、2つ穴風呂釜クリーニング致します。
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エアコンクリーニングを業者さんに依頼する場合、予約が取りやすい時期があれば教えてください
特にございません。いつでもご予約可能ですが、ご希望日の1週間前ぐらいに1度お問い合わせください。
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古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除をお願いできないエアコンはありますか？
劣化レベルやメーカーによっては、一部対応できない機種があります。
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「お掃除機能付きのエアコン」というのがあると聞いたのですが、お掃除機能付きのエアコンと普通のタイプのエアコンを見分ける方法があれば教えてください。
エアコン本体で判別する場合は、まずは側面からエアコンの奥行きを見てみましょう。お掃除機能付きエアコンの場合は、お掃除ロボットが内臓されているため、普通のエアコンに比べるとかなり厚みがあるものが多いです。
厚みで判断できない場合はエアコン前面のパネルを開けて確認しましょう。
普通のエアコンであれば、パネルを開けてすぐに取り外し可能なフィルターがあるのですが、お掃除機能付きエアコンはそれより前部にお掃除ロボットとダストボックスが付いていますので、それで確認ができます。また、エアコンに付属しているリモコンでも簡単に見分けられます。リモコンに付いてるボタンの中に「手動掃除」や「フェルターお掃除」などのボタンがあれば、お掃除機能付きエアコンです。
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マンションや一軒家のハウスクリーニングをお願いする際にも、その作業内容に「エアコンの簡易清掃」が含まれている場合がありますが、簡易清掃とエアコンクリーニング の違いはありますか？もし違いがあれば教えてください。
通常のエアコンクリーニングは、エアコンを分解させていただき、内部を高圧洗浄機でホコリやカビなどをクリーニングさせていただきます。
簡易清掃とは、分解はせずにエアコンカバー外部やフィルター、吹き出し口の清掃になります。
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エアコンクリーニングの際に、分解したエアコンの部品は、どこで洗浄しますか？お風呂場を使ったりしますか？
ご訪問させていただいた作業員がクリーニング前に事前にお客様にヒアリングをさせていただき、浴室をお借りして作業させていただく事が可能であれば、部品は浴室でのクリーニングをさせていただきます。
浴室をお借りするのが、難しい場合は作業可能場所をヒアリングさせていただいてから、お客様からご指示いただきました作業可能場所でのクリーニングとなります。
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エアコンクリーニングと一緒に室外機のクリーニングも頼もうと思っているのですが、室外機をクリーニングするメリットはどんなことがありますか？
室外機内部にゴミが溜まっていたり、ファンにゴミが溜まっていると故障の原因となる場合があります。
また、ゴミやホコリなどをクリーニングで除去する事により、ファンの負荷を軽減でき、省エネや故障防止になります。
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作業をお願いするエアコンの下に、テレビやソファーなどの家具があるのですが、それでも作業は可能ですか？事前に動かしておく必要がありますか？
ご訪問前に動かして作業スペースをつくっていただければ、クリーニングがスムーズ完了致します。もし動かすのが難しい場合は作業員が家具や家電製品等に養生シートを施して濡れや汚れが付着しないように作業させていただきます。
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浴槽エプロンの内部が汚れているのが気になっています。業者さんに浴槽エプロンの内部のクリーニングをお願いすることは可能ですか？
はい！可能です！
ほとんどの業者さんは、浴室クリーニング時に一緒に浴槽エプロンの内部クリーニングも行います。
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水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加でお願いすることは可能ですか？
その日の予約状況とクリーニング追加箇所数によってお受けできる場合と出来ない場合がありますが、当日に早めの追加ご注文をいただければ、クリーニング追加注文できまます。
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お風呂クリーニングを業者さんにお願いした場合、風呂釜も一緒に綺麗にしていただけるのでしょうか？
はい！お風呂クリーニング時に一緒に風呂釜もクリーニング致します。
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プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、何故ですか？
作業現場の汚れ付着レベルの高低レベルによって、同じプロでも作業時間の違いがあります。
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家事代行とハウスクリーニングの違いは？
家事代行サービスはお客様が通常行っている日常的な家事を行います。
ハウスクリーニングは専用洗剤・機材を持ち込み、普段ご自宅では難しい分解洗浄などを行います。
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サービス前に用意しておくことはありますか？
基本的にはございません。
ご要望、サービスにより事前に家財などを移動していただく場合があります。
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汚れはすべて落ちますか？
長期間経過したシミや汚れの質、材質等により落としきれない場合がございます。
予めご了承ください。
