販売業者	住まいるクリーン
代表責任者	井藤 貴巳子 (ｲﾄｳ ｷﾐｺ)
所在地	〒860-0055 熊本県熊本市西区蓮台寺1-12-33
電話番号	070-4098-4164
電話受付時間	9:00～22:00 年中無休
公開メールアドレス	info@smile-clean2019.com
ホームページURL	https://smile-clean2019.com/
サービス提供時期	ご利用当日
サービス代金	料金表ページに表示しています。
サービス代金以外の必要費用	エリアによっては出張費がかかる場合がございます。
お支払方法、時期	・作業終了後、現金、振込みまたはキャッシュレス決済 ・原則、法人の方は、請求書の到着から1ヶ月以内 個人の方は、当日払い ・コンビニ後払い決済：請求書発行より14日以内
未払いの方の免責事項	詳しくはこちら→
契約の成立	・本ウェブサイトにて商品（サービス）へお問合せいただくと、弊社スタッフより1営業日以内にサービス前のヒアリング（無料打ち合わせ）の日程を決めるご連絡をさせていただきます。 ・初回ご利用の際は、当社にご注文頂いてから1営業日以内にサービス前のヒアリング（無料打ちせ）の日程を決めるご連絡をさせていただきます。 ・ 作業箇所の状態によっては、契約申込（予約）内容に変更がある場合がございます。
サービス提供にあたっての注意事項	・ねじの破損や接続部の不具合などで分解できない場合は取り付けたままの作業になります。 ・テープ・シールなどの剥がし作業は対象外です。 ・ 劣化したタイル目地やコーキング内部・ゴムパッキンに浸透したカビは落とせない場合があります。 ・ 素材自体に染み込んだシミやカビなどは取り除けない場合があります。 ・ 戸棚は扉表面の拭き上げ作業を行い、戸棚内部の清掃は対象外です。 ・ レンジフード等の塗装面の剥がれや風合いの変化のリスクがありますのでご承知おき下さい。
対応不可なサービス	・ 対象外のタイプ、機種、形式、対象以上の大きさの場合。 ・ 対象機種、対象物が故障、不具合を起こしている、又は正常に動作しない状態の場合。 ・ 重量物の運搬、高所での作業など危険を伴う作業。
サービス提供当日の注意事項	・ サービス提供当日は必ず立合いをお願いします。お留守の場合は作業のご提供を中止させていただく場合があります。 ・ 作業に必要な電気、ガス、水道はお借りします。 ・ 作業スペースとして浴室、シンク、洗面所、水道使用可能な場所、駐車場などをお借りします。 ・ 作業ヶ所付近の小物や割れ物の移動、作業スペースの確保をお願いします。 ・ サービス実施時には、現金及び貴金属・貴重品は必ず保管場所に収納をお願いします。 ・ 取扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。 ・ 作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合はお客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合がございます。 ・ サービス提供当日に必要に応じてお客様とお話し合いの上、作業内容を変更する場合があります。 ・申込者と立会い者が異なる場合、お申込みサービス内容以外の指示はお受けできません。 ・家事代行サービスにおきましては交通費として950円を頂きます。
サービス提供後の注意事項	・ 換気扇やエアコンなど、清掃後に音がする場合があります。 ・ 機器の劣化による作業後の故障や施工に起因しない機器の故障については責任を負いかねます。 ・ 作業後に作業対象機器や作業箇所に不具合が見受けられる場合は、作業終了後24時間以内にご連絡下さい。それ以降にご連絡頂いた場合には、お受けできない場合があります。
サービスの再実施	・ サービス実施から24時間以内であれば、以下の場合に限りサービスの再清掃・点検をさせていただきます。 ・ 作業実施前にお客様と合意した作業が実施されていないことが認められる場合。 ・ 作業の不備が明らかな場合。 ・作業後に何らかの不具合が発生した場合。
サービスの中止	・ 弊社スタッフへの脅迫、威嚇、恫喝などがあった場合。 ・ 弊社スタッフの名誉・身体等を傷つける言動または行為などがあった場合。 ・ 弊社スタッフのサービス提供遂行に差し障りの及ぶような言動などがあった場合。 ・ 期限を定めた支払いに応じていただけない場合。 ・本規約をお守りいただけない場合。
サービスの予約・変更	・予約日時の変更を希望される場合は、作業日の2日前（遺品整理・不用品回収は1週間前）までに必ずご連絡ください。日程の調整をさせていただきます。 ・お申込み内容の変更を希望される場合は、前日正午までに必ずご連絡ください。サービス内容の調整をさせていただきます。
キャンセルポリシー	万一、キャンセルの場合は、以下のキャンセル料金が発生致します。 【ハウスクリーニング・家事代行のキャンセル料金】 ・作業予定の2日前　　　　無料 ・作業予定の前日　　　　 50% ・作業当日　　　　　　　100% 【遺品整理・不用品回収のキャンセル料金】 ・作業予定の7日前　　　　無料 ・作業予定の6〜3日前　　 30% ・作業予定の2日前〜前日　50% ・作業当日　　　　　　　100%
不可抗力	・天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他、止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。